WAJO, SUL-SEL.Pammananews.online.- Beredarnya pemberitaan di media sosial dan media online adanya ketidakpuasan pelayanan di PDAM Tirta Danau Tempe Kabupaten Wajo, sehingga Direktur PDAM Tirta Danau Tempe A.Dedy menghubungi melalui telpon seluler Pemilik media Okeindonesia untuk memuat berita bantahan.
" Terkait pemberitaan di media sosial ataupun media lainnya, saya ingin memberikan klarifikasi bahwa apa yang di sampaikan Anty Joe (Ismaryanti), sama sekali tidak benar terlebih lagi yang menyangkut pengancaman terhadap dirinya.
Kronolgis yang sebenarnya adalah pada bulan November 2023 yang bersangutan datang ke kantor PDAM untuk daftar pemasangan sambungan baru, tetapi menurutnya biaya pemasangan sebesar 1.400. 000 kemahalan, namun disampaikan oleh petugas pendaftaran bahwa biaya tersebut sudah sesuai ketentuan. Saya pun menghampiri dan menyampaikan bahwa bersedia membantu secara pribadi sebesar 500.000 untuk meringankan biayanya dan saya sampaikan pula jika harus menunggu beberapa minggu lagi karena kami kehabisan stok water meter dan baru akan melakukan pembelian. Setelah mendapatkan penjelasan, s Anty Joe memahami dan setuju dengan bantuan yang saya sampaikan dimana saya pun langsung menyampaikan ke petugas jika sebahagian biaya pendaftaran akan di bayarkan oleh saya pribadi.
Pada bulan Desember 2023 water meter yang kami order tiba di kantor dan petugas segera menghubungi dan menyampaikan ke saudara Anty Joe jika material (meter) telah siap untuk di pasang namun terlebih dahulu menyelesaikan biaya administrasi di kantor, tetapi yang bersangkutan keberatan atas biaya yang tidak termasuk dalam tanggungan PDAM dan langsung menghubungi saya via WhatsApp untuk membatalkan pendaftaran sambungan baru tersebut, ketika saya bertanya mengenai alasannya, yang bersangkutan tidak memberikan alasan pembatalan tersebut terlebih lagi saya sampaikan ke Anty Joe jika saya sejak awal telah menyampaikan ke petugas pendaftaran di kantor jika biaya 500.000 nantinya di bayarkan oleh saya dan sisanya dari saudara Anty Joe.
Adapun biaya pendaftaran yang di maksud sebesar 1.400.000 sudah termasuk pipa 6 meter, water mater dan biaya pasangnya, jika lebih dari 6 meter dari kran induk maka di tanggung oleh calon pelanggan, pun ketika pipa memotong jalan (crossing) biaya crossing ditanggung juga oleh calon pelanggan karena PDAM tidak punya anggaran untuk mengcover semua biaya tersebut. Dan semua itu tertuang dalam formulir pendaftaran sambungan baru bermaterai yang harus ditanda tangani oleh calon pelanggan sesuai aturan dan ketentuan.
Mengenai pengancaman yang dikatakan sama sekali TIDAK BENAR, hal itu terjadi pada bulan Februari 2024 atau kurang lebih 12 hari sebelum pencoblosan (pemilu) dimana pertama kalinya saya secara tidak sengaja bertemu dengan
Anty Joe (Ismaryanti) sejak bulan November 2023 yang lalu. Tidak berapa lama saya pun menghampiri dan mempertanyakan sambil menasehati agar tidak serta merta memposting pernyataan di media sosial (facebook) terkait permasalahan yang lalu, karena kami memang saling mengenal satu sama lain, saya katakan kenapa tidak menghubungi saya terlebih dahulu agar bisa mendapatkan penjelasan terkait biaya yang ada ketika ingin melakukan sambungan baru di PDAM, tapi yang bersangkutan malah merespon dengan nada suara yang tinggi dan berkata "Pukul saja saya kalau marahki".. Saya pun spontan merespon dengan jawaban " Saya tidak pernah memukul perempuan" dan saudara Anty Joe tetap berkata "Pukul saja".. Saya pun langsung berkata " Seandainya kamu laki - laki, bisa jadi saya pukul".
Jadi tidak benar saya mengancamnya dan apa yang saya sampaikan kepada Anty Joe adalah respon spontan saya atas perkataan yang diucapkan.
Yang bersangkutan sering melakukan kritikan terhadap PDAM dan kami tidak pernah merespon secara berlebihan selain memberikan penjelasan secara teknis terkait kondisi yang ada, kami sangat terbuka dengan segala saran, masukan bahkan kritikan yang membangun agar kami senantiasa bisa mrningkatkan dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan di tengah keterbatasan yang kami miliki di PDAM. Kami tetap memaksimalkan semua potensi yang ada terutama dengan kondisi infrastruktur yang ada sekarang banyaknya kebocoran akibat usia pipa yang sudah cukup tua dan beberapa mesin pompa distribusi yang sering mengalami trouble.
Publikasi, Andika.
0 Komentar